Das ist Kampagnen Management
Direkt Marketing Maßnahmen setzen sich aus einer Vielzahl von Prozessen zusammen. Den Entwurf, die Implementierung, die Steuerung und die Auswertung dieser Prozesse nennen wir Kampagnen Management. s@m campaign von chors ist die IT-Lösung für Kampagnen Management.
Der Nutzen einer IT-gestützten Lösung liegt auf der Hand:
- drastische Verkürzung Ihrer Time to Market (um bis zu 90%)
- Qualitätsverbesserung - menschliche Fehler werden minimiert
- Reagierer gehen nicht verloren, sie schaffen Werte
- automatisierte Prozesse senken die Kosten
- zuverlässige Prozesse minimieren Ihr Risiko
Intelligente Prozesse lassen Probleme erst gar nicht auftreten. Die Grundlage der Prozesse ist das Verständnis des Kunden. Analytische Methoden und Werkzeuge unterstützen Sie bei der Beantwortung zentraler W-Fragen:
- „Wer ist mein Kunde?“
- „Worin unterscheiden sich meine Kunden?“
- „Welche Kunden kaufen wann?“
- „Welche Maßnahmen wirken?“
- „Welche Kunden sind profitabel?“
Die Antworten auf diese Fragen sind Grundlage Ihrer Kampagnen Prozesse. Diese automatisierten Marketing Prozesse setzen sich aus einzelnen Schritten zusammen, deren zentrale Elemente die Aktionen sind. Sie ermöglichen die Produktion von Adresslisten für den Lettershop ebenso wie die direkte Kommunikation mit dem Kunden über email oder Call Center. s@m campaign macht noch mehr für Sie: Kampagnen können an Ereignisse geknüpft werden und auch periodisch ausgeführt werden. Geburtstagsmailings, regelmässige Kündigungsprävention und Neukundenbegrüßung sind typische Einsatzgebiete dieser Kampagnenarten. s@m campaign übermittelt darüber hinaus die Daten an Dienstleister, bindet jeglichen Kontaktkanal - auch online - mit ein und ist zudem auf Ihren Bedarf hin erweiterungsfähig.
Somit werden Ihre Zielgruppen immer zum richtigen Zeitpunkt mit den richtigen Aktionen bearbeitet. Dabei ist s@m campaign so leistungsfähig, dass Sie eine unbeschränkte Anzahl von parallel laufenden Maßnahmen automatisiert durchführen können.
